לכל לקוחותינו המוערכים של USUNIQ
מכונות מדויקות ושירות יוצא דופן
מתחילת הפעילות שלנו, ההתמקדות שלנו הייתה לא רק בייצור מכונות איכותיות ומדויקות כגון מיקרו מנועים טכניים, מקדחות ציפורניים, מכשירי יד מיקרו-מנועי שיניים ומכונות מיקרו-מוטוריות תכשיטים, אלא גם במתן שירות לאחר מכירה יוצא דופן לשמירה הזכויות של כל לקוח.
תמיכה שוטפת מעבר לתקופת האחריות
USUNIQ מחויבת לספק שירותי תחזוקה מהשורה הראשונה לאורך כל תקופת האחריות. מעבר לתקופה זו, אנו ממשיכים להציע ייעוץ טכני חינם כדי לסייע בפתרון בעיות של לקוחות.
תמיכה מהירה וללא דופי
הצוות שלנו, המורכב מצוות תמיכה מחויב לאחר המכירה ומהנדסים מיומנים, מתגאה בניסיון רב הן בתחזוקה והן ביישום מעשי. הם מצוידים היטב לפתור במהירות וללא דופי כל בעיה, ומחזקים את המוניטין שלנו עבור תמיכת לקוחות חזקה ושביעות רצון.
המחויבות של USUNIQ לשירות לאחר המכירה
ייצור
אנו מקפידים על המפרטים במסמכי הצעות ובחוזים בכל תהליך התכנון והייצור שלנו, החל מבחירת חומרי הגלם ועד לניהול הייצור. אנו פועלים לפי הנחיות מערכת ניהול איכות מחמירות כדי להבטיח שכל שלב מנוהל בקפידה.
מחויבות לאיכות
USUNIQ מבטיחה את איכות המכונות שלנו למשך שנה אחת. במהלך תקופת אחריות זו, נתקן או נחליף כל מוצר שסובל מנזק לא אנושי או מכשלים באיכות ללא עלות.
במידה ותתעורר תקלה עקב אירועים בלתי צפויים, נזק מכוון או תנאי התקנה לא תקינים, אנו נגבה רק את העלות בפועל של התיקונים.
הערה: יש לעיין בתנאי החוזה הספציפיים כדי לקבוע את תקופת האחריות המדויקת, שכן זכויות הפרשנות שמורות לנו.
טיפול בלקוחות
כדי לענות על צרכי הלקוחות באופן מיידי, אנו מקיימים 24-קו חם לשירות שעות. תשובה ברורה תינתן תוך 24 שעות מרגע קבלת שיחת שירות או מייל.
בנוסף, אנו עורכים מעקבים שוטפים כדי להעריך את ביצועי המוצר על סמך משוב מלקוחות, מעדכנים באופן רציף את המוצרים שלנו כדי למנוע תקלות, לייעל את תהליכי לאחר המכירה שלנו ולשפר את שביעות הרצון של הלקוחות שלנו מהשירות שלנו.